По телефону доверия устькатавцы могут сообщить о фактах совершения преступлений и правонарушений, а также иных событиях, угрожающих личной или общественной безопасности. Режим работы телефона доверия - круглосуточный.
Каждое сообщение, поступившее на данный телефон, фиксируется в специальном журнале учёта, а если оно не анонимное, то ещё и регистрируется в книге учёта сообщений о происшествиях дежурной части ОП № 16 и расписывается для исполнения конкретному исполнителю. По каждому сообщению принимается решение, о котором заявителю направляется уведомление.
Очень часто граждане, позвонившие по телефону доверия, не оставляют контактную информацию для обратной связи с ними. Это усложняет работу полиции, потому что, как правило, поступившей по телефону информации не достаточно, часто требуются какие-то уточнения. При поступлении анонимного сообщения сотрудник, принявший его, готовит рапорт на имя начальника ОП № 16. Затем сведения, изложенные в сообщении, без регистрации в дежурной части передаются в подразделения отдела для использования в оперативно-служебной деятельности.
Анонимные сообщения подлежат регистрации в дежурной части и рассмотрению только в том случае, если они содержат сведения о готовящемся или совершённом террористическом акте.
Сотрудники полиции обращаются к жителям Усть-Катавского городского округа: если вы звоните на телефон доверия, оставляйте свои контактные данные. Все записи на автоответчике прослушиваются и принимаются к исполнению.
